Vanliga frågor och svar

Vi finns här för att svara på alla frågor du kan ha. Om du inte hittar din specifika fråga nedan, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.

Betalningar

Vilka typer av betalningar accepterar ni?
För din bekvämlighet accepterar vi:

Visa
MasterCard
American Express

När kommer jag att debiteras för min beställning?
När du har lagt din beställning kommer ditt kredit-/betalkort att debiteras omedelbart efter slutförandet.

Kan jag handla produkter till mitt företag?
Nej. Vår gamingwebbplats säljer för närvarande inte till företagskunder. Vi säljer endast till privatkunder.

Kan jag lägga till min företagsinformation på fakturan?
Nej. Vi säljer för närvarande inte till företagskunder och kan därför inte lägga till företagsinformation på våra fakturor till privatkunder.

Kan jag få momsen återbetald?
Vår gamingwebbplats saknar stöd för momsåterbetalning till företagskunder.

Finns det några extra kostnader jag måste vara medveten om?
Nej, det pris som visas i din varukorg är det pris du betalar. Det finns inga dolda kostnader förknippade med skatter eller importtullar.

Produkt & lager

Hur exakta är de färger som visas för varje produkt?
Vi har ansträngt oss för att göra färgerna på skärmen så exakta som möjligt. Tyvärr kan vi inte garantera en exakt färgmatchning av färgen på skärmen till färgerna på de faktiska produkterna eftersom detta kan variera beroende på dina skärminställningar och upplösning.

Kräver era produkter montering?
Våra produkter levereras fullt monterade, med undantag för Nevi-skrivborden och Vantum-stolarna.

Se vår sida Montering & justeringar för mer information.

Hur tar jag hand om mitt köp när jag har fått det?
Med lite ömhet och omsorg står sig våra Herman Miller-produkter över tid! Vi tillgängliggör skötsel- och underhållsvägledning för att kvaliteten på dina föremål ska upprätthållas. Där får du råd om hur du bäst rengör föremålen och vilka typer av rengöringsmedel som ska användas eller undvikas

Se vår sida Skötsel & underhåll för mer information.

Min vara behöver repareras, vad kan jag göra?
Om din vara fortfarande befinner sig inom garantin är det bara att kontakta vår kundtjänst, så hjälper de dig.

Hur vet jag om min produkt fortfarande omfattas av garantin?
Garantitiden varierar från vara till vara, därför rekommenderar vi att du kontrollerar detta för din specifika produkt.

Se vår sida Garanti för mer information.

Rabatt Koder

Jag har en rabattkod. Var skriver jag in den?
Du kommer att kunna ange rabattkoden vid utcheckning innan du skriver in dina betalningsuppgifter.

Jag har en rabattkod. Kan jag använda den på rea- och utförsäljningsvaror?
Om inget annat anges kan rabattkoder inte användas tillsammans med andra rabatter, däribland rea- och utförsäljningsartiklar.

Din beställning

Kan jag spåra min beställning?
Spårning av beställningar är tyvärr inte tillgängligt i Sverige för närvarande.

Kan jag avbryta min beställning?
Du kan avbryta din beställning inom 24 timmar efter att du mottagit din beställningsbekräftelse. Besök gärna vår sida Returer & återbetalningar för mer information.

Leverans

Var levererar ni?
Vi levererar över hela Sverige, i de flesta fall gratis (se nedan för mer information).

Observera att leverans till avlägsna platser kan ta lite längre tid och beror på hur ofta våra kurirer besöker området. Om du vill ha mer information om specifik leverans till ditt område, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.

Hur mycket kostar leveransen?
Leveranskostnader varierar beroende på produkt och leveransadress.

Se tabellen nedan för en detaljerad beskrivning:

Klicka här för att se i vilken zon din leveransadress ligger.

Leveranskostnaden beräknas och tillämpas vid kassan baserat på dina produkter och din leveransadress.

Jag bor inte i Sverige, kan jag fortfarande beställa från Herman Miller?
Ja. Vi levererar för närvarande till Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Österrike, Spanien, Italien, Nederländerna, Finland, Danmark, Belgien och Luxemburg, USA, Kanada, Japan, Kina och Sydkorea. Klicka bara på den lokala butiken i det land där du vill ha dina produkter levererade och gör din beställning.

Observera att tillgängliga produkter och ytbehandlingar kan variera beroende på ditt leveransland.

När kommer mina varor att levereras?
Beräknad leveranstid för varje vara finns på produktsidan – vi rekommenderar att du kontrollerar att angiven uppskattad leveranstid fungerar för dig innan du lägger din beställning.

Vår leveranspartner, DSV, skickar beställningar en gång i veckan. Under helgdagar och hektiska perioder kan ditt paket ta något längre tid att komma fram. Vår kundtjänst kommer att göra sitt bästa för att hålla dig uppdaterad, men tveka inte att höra av dig om du har några frågor om din leverans.

Returer & återbetalningar

Kan jag byta ut min produkt?
Vi kan för närvarande inte hantera utbyten. Du kan däremot returnera den ursprungliga produkten för att få den återbetald och sedan beställa den andra produkten i stället.

Hur ordnar jag en retur?
Vi vill självklart att du ska tycka om alla varor du får från oss, men vi förstår att det finns tillfällen då du kanske behöver returnera något.

Om du inte är 100 % nöjd med en vara köpt online från Herman Miller Gaming, kan du returnera den till oss i originalskick inom 14 dagar efter leverans. En insamlingsavgift på 650 SEK kommer att tas ut på alla sittplatser och skrivbord.

Besök gärna vår sida Returer & återbetalningar för mer information.

Konto

Jag har glömt mitt kontonamn/lösenord. Kan jag återställa det?
Självklart! För att återställa ditt lösenord klickar du bara på länken Glömt lösenord under inloggningsformuläret. Sedan anger du din e-postadress och klickar på Skicka.

Partnerskap

Hur kan jag bli sponsrad av, eller samarbeta med, Herman Miller Gaming?
Vi är alltid på jakt efter företag och team att samarbeta med. Om du delar vår passion, våra värderingar och är intresserad av att arbeta med oss, tveka inte att skicka ett e-postmeddelande till emeacomms@hermanmiller.com så hör vi av oss!